Google Ads automation
A mayor velocidad de carga, mayores grandes van a ser tus ventas
¡Todo es cuestión de velocidad! La velocidad de un sitio tiene un impacto directo en las tasas de conversión. Y las tasas de conversión están relacionadas directamente con los ingresos.
¿Sabes verdaderamente como afecta la velocidad de carga de tu página web en el momento de transformar?
¿Le das la relevancia que se merece? ¿Es realmente necesario e esencial dar con el ISP adecuado? ¿Y optimar el CMS? Si te pones en los zapatos de tu cliente del servicio y la web que quieres ver tarda más de lo que esperabas, ¿estás presto a esperar, o bien te marchas? Los datos me dicen que la mayoría de nosotros nos marchamos.
Ahora bien, ¿qué es un tiempo de carga admisible?
Y si la experiencia de usuario es mala porque tu página web no carga suficientemente rápido y tu usuario se va, ¿crees que Google la va a apoyar desde cierto punto orgánico (posicionamiento web en buscadores)? La respuesta es NO.
¿Y si tu competencia carga considerablemente más veloz? ¿Es consciente Google de este dato? La respuesta es SÍ.
El día de hoy te voy a mostrar múltiples herramientas que te van a ayudar a despejar todas estas incógnitas y a cerciorarte de que tu web está en plena forma.
Tiempo de carga ¿cuál debe ser?
Pingdom establece en tres segundos el tiempo de carga aceptable, desde ese instante, como puedes ver en el gráfico, el número de páginas vistas cae en picado.
Herramientas de análisis de mejora de la velocidad de carga
Si tu página web carga lenta, tienes que arreglarla. Pero ¿de qué manera vas a saber si necesitas ponerte manos a la obra o no? Hay varias herramientas que te pueden asistir.
Page Speed Insights
Es una herramienta de Google y te deja saber de qué forma de veloz carga tu web tanto en versión de escritorio como en móvil, además de esto te da pautas para mejorar la carga.
E áreas de mejora esenciales. Si tu web es además tienda, y salvo que seas la web de nuestro ejemplo ;-), no puedes consentir tener una velocidad de carga tan pobre.
La propia herramienta te da pistas sobre dónde y de qué forma puedes progresar tu evaluación:
GTMetrix
Se trata de otra herramienta bien conocida. Para poder equiparar, le he pedido que examine exactamente la misma web y de esta manera ver si coincide con lo que me ha dicho Google.
Y sí, los resultados son similares.
Uptrends
Es indudablemente mi preferida. Te da resultados tanto en móvil como en escritorio, te afirma qué es lo que ralentiza la carga de tu sitio, te permite comparar con diferentes navegadores y modelos de teléfono y ver la velocidad de carga en diferentes puntos del planeta, puedes asimismo configurar alertas para que te avise si tu web va lenta.
¿Qué tienes que tener en consideración para prosperar la velocidad tu web?
Para mi es esencial que el proveedor en el que alojas tu página web sea el adecuado.
Hay miles de ISPs, algunos tienen servidores dedicados, otros compartidos, algunos tienen IPs propias, otros las comparten con a saber quién, lo que puede representar que estés compartiendo la IP con spammers, o con páginas porno.
La optimización al límite de las imágenes también ayuda a aligerar el peso de tu web.
Por poner un ejemplo, esta imagen pesa doscientos sesenta y seis Kb:
Después de haber utilizado una herramienta on line de optimización de imágenes, en un caso así Compressor.io, la imagen ha pasado a pesar 77Kb.
Hemos ahorrado un 70 por ciento y la definición no se ha visto perjudicada.
Compresión GZIP en el servidor. Habla con tu proveedor y pídeles que te lo activen.
Si tu página web tiene un tamaño razonable y trabajas en múltiples países, puede ser interesante que te plantees una Content Delivery Network, también llamada CDN. Un CDN es un sistema de servidores en el que se aloja una parte de tu contenido, lo más cerca posible de donde tu usuario se encuentra, con el fin de progresar sustancialmente la velocidad de carga y por ende su experiencia de usuario. Y ya sabes que cuanto mejor es la experiencia de usuario, más cariño te dedicará Google.
Si eres técnico este punto te va a sobrar por el hecho de que con las indicaciones de Google o bien GTMetrix tienes las pistas suficientes para comenzar a trabajar. Mas si no es el caso, seguramente trabajarás con un Content Management System tipo Wordpress, y entonces dispones de ciertos complementos que solucionan una gran parte del problema. “WP Rocket” o “W3 Total Cache” son plugins bien conocidos y harán que la página cargue considerablemente más rápido, no forcemos las solicitudes al servidor, y mejore el TTFB (Time to First Byte).
Ciertos de estos plugins asimismo optiman la carga de Javascript y CSS. De este modo facilitamos la web a ojos de Google.
¡Un consejo! Si optas por emplear alguno de estos plugins, a menos que seas un genuino especialista te tocará hacer prueba y fallo en las opciones que te dan, y corres el serio riesgo de que la página web sufra algún accidente. Cúrate en salud y haz un backup de la página web, o diferentes backups, que te permitan regresar al sitio de partida o a algún jalón de mejora relevante, sin mayor esmero.
Si tienes algún vídeo embebido en la página, adáptalo al medio en el que halla.
Por último, si trabajas con contenidos escritos extensos, puede ser una buena idea utilizar una versión AMP (Accelerated Mobile Pages). Si bien quizás no te hayas dado cuenta, muchas veces cuando lees un periódico en el móvil, la URL no es la del periódico en cuestión, sino es de Google y en su versión AMP.
Otra vez, si eres técnico podrás hacer las cosas por ti mismo de una manera eficaz, y si no lo eres y trabajas con un Content Management System, te tocará buscar algún plugin que te resuelva el problema.
nueve trucos para triunfar con tus campañas de pay per click
1. Usa el historial de datos como referencia
Tener la información relativa a lo que nuestros clientes buscan y comprender de qué forma debo mostrar mi anuncio para presentarlo como la mejor oferta para ellos, nos ayudará a crear campañas de pago por click navideñas sobre una base conveniente para asegurar un ROI positivo.
2020 y la pandemia provocada por el Covid-19, ha traído consigo efectos esenciales en los hábitos de adquiere de los usuarios tanto a nivel on line como offline. De modo que si realizaste campañas de PPC navideñas el año anterior, va a ser preciso revisar los datos que nos puedan dar una idea de lo que ha funcionado en esta época y lo que no.
Por ejemplo: ¿Qué tipos de campaña funcionaron mejor? ¿En qué canales? ¿Utilizaste un lenguaje específico para esos anuncios? ¿Qué tenían en común los usuarios que llegaron a comprar?
Las plataformas de propaganda de Google Ads, Fb Ads o bien Microsoft Ads, incluyen herramientas concretas para conocer datos demográficos o bien intereses de mercado, que nos van a ayudar a crear una estrategia de Ads dirigida a segmentos de audiencia específicos.
Pero no solo debemos fijarnos en los datos de nuestros clientes. Podemos usar el Explorador de Palabras Clave de Google para tener una referencia del coste de nuestras palabras clave objetivo en temporada navideña comparándola con las tendencias del año anterior a este, y de este modo poder ver su popularidad actual.
Con esto, tendremos una idea más aproximada del tipo de oferta que debemos hacer para tener la ventaja competitiva que procuramos. Evidentemente, siempre y en todo momento observando que la meta de superar a nuestra competencia, no afecte a la rentabilidad de nuestra inversión.
2. Asegura la disponibilidad del producto
Teniendo presente los problemas relacionados con la crisis logística y de suministros que está afectando a tantas industrias en 2021, lo último que queremos es tener la disponibilidad de un producto desactualizada y que esto eche a perder la confianza de un cliente del servicio potencial.
Podemos incluir los plazos de envío en la página de inicio de nuestra página web y nuestra landing page, de manera que el usuario pueda tener la certeza de que sus productos llegarán en el plazo aguardado. Por servirnos de un ejemplo, si llevamos adelante un y también-commerce, no olvidemos incorporar mensajes como “Entrega en 24h” o “Devoluciones gratuitas”.
Esto es singularmente esencial en una temporada de ventas para una data específica como lo es la Navidad, en la que ningún usuario comprará si los regalos no tienen la certidumbre de que van a ser recibidos antes de Nochebuena, y en las condiciones deseadas.
Esencial entonces, asegurarnos de que toda la información que acompaña a nuestros productos reflejan verdaderamente su disponibilidad y costo actuales.
tres. Aumenta tu presupuesto de PPC por Navidad
A lo largo de la época navideña, el mercado se llena de anunciantes prestos a hacer grandes inversiones publicitarias para estar a la altura del incremento de tráfico y ventas que trae este periodo.
Como ya sabemos, el sistema de pujas marcha de forma que la oferta más alta conseguirá la ubicación superior en el ranking de Google, lo que va a llevar a que los costes publicitarios aumenten considerablemente en estas datas si nuestro objetivo es posicionar lo mejor posible nuestro anuncio.
Esto es, que nuestros resultados van a estar extensamente condicionados por nuestro presupuesto de inversión publicitaria, así como nuestras ofertas.
Esto en una temporada altamente competitiva, en la que las marcas aumentan su inversión promocional entre un 10 por ciento y un 20 por ciento , es esencial si queremos contar con una mayor ventaja cuando el usuario haga una busca con alta intención de adquiere.
Cabe nombrar, que la mayor parte de las plataformas publicitarias, como Fb Ads y Google Ads, cuentan con la opción de establecer un límite de puja diario, de forma que nos aseguremos de estar pujando siempre y en todo momento lo más alto posible, mas siempre y en toda circunstancia en nuestras previsiones generales de inversión.
cuatro. Aprovecha tus mejores productos
Prácticamente toda marca tiene algunos productos estrella dentro de su catálogo, con independencia de la época de ventas. Un as bajo la manga para nuestro negocio que no debemos perder .
Colocar los productos de mejor desempeño en nuestros grupos de anuncios especializados, puede asistir a aumentar la calidad del Quality Score para las búsquedas relevantes. Esto además, aumentará la relevancia de nuestro anuncio con respecto a la pretensión de búsqueda del usuario, llevando a un aumento de la visibilidad y tasa de clicks a un coste menor.
cinco. Adapta el copy y el diseño de tus anuncios a la época navideña
En este tipo de temporadas festivas, el contenido de nuestras campañas debe amoldarse a la estética y mensaje propios de estas datas. Agregar mensajes y estética navideña en nuestras campañas, captará más veloz la atención del cliente e introducirá en ellos el espíritu navideño. Espíritu navideño que irá de la mano con el sentimiento y factor sensible que lleva a adquirir regalos de navidad.
En este caso, no será necesario reinventar la rueda y volver a diseñar por completo todos nuestros anuncios: va a ser suficiente con hacer que nuestro copy lo presente como la oferta ideal para los regalos de nuestra audiencia.
seis. Examina la experiencia de usuario (UX/UI)
Con tantas ofertas puestas encima de la mesa de nuestros clientes del servicio, será primordial trabajar el viaje por el embudo de ventas de manera que la experiencia siguiente al clic en nuestro anuncio, sea lo más congruente posible.
En otras palabras: que el contenido de nuestra Landing se relacione totalmente con el texto y ofertas del anuncio, así como con los términos de busca que se han usado para activar nuestro anuncio.
De la misma manera, es el momento ideal para eludir que un fallo en la funcionalidad de nuestra web, eche por tierra una venta prácticamente segura.
Google anunciaba en mayo de dos mil veintiuno, que los elementos básicos de la web (Largest Contentful Paint (LCP), First Input Delay (FID), Comulative Layout Shift (CLS)), pasarían a ser factores determinantes para la clasificación posicionamiento web en buscadores y PPC. Esto es, que afectarían tanto a la clasificación orgánica de Search, como al Quality Score conseguido en Google Ads por la situación de nuestra Landing Page.
Va a ser singularmente esencial asegurarnos de una velocidad de carga adecuada y que pueda soportar un aumento notable de tráfico, que es precisamente lo que se espera en estas fechas. Con herramientas como GTmetrics o bien Google Page Speed, vamos a poder hacer un análisis web y detectar de este modo de manera rápida los principales puntos de mejora.
Por otro lado, no podemos olvidarnos de la relevancia de un correcto adaptable design y asegurar la compatibilidad de nuestra landing page con dispositivos móviles antes de crear las campañas de pago por click navideñas. Según datos de Google, el setenta y seis por cien de los consumidores que procuran desde un dispositivo móvil, buscan un negocio relacionado cerca de ellos exactamente el mismo día.
Y el veintiocho por cien de esas búsquedas, suelen acabar en compra.
siete. Utiliza las Extensiones de anuncio de Google Ads
La plataforma de Google Ads nos brinda la opción de utilizar extensiones de anuncio para llenar la oferta de nuestro anuncio con información relevante para nuestros clientes. Vamos a poder administrar links a webs auxiliares, promociones o bien números de teléfono clicables en versión móvil.
Concretamente, para las temporadas de ventas más concretas como Navidad o bien Black Friday, serán en especial útiles las próximas extensiones:
Extensiones de precio: Nos dejan enseñar el precio actual del producto, para que el usuario pueda explorar nuestro producto directamente desde nuestro anuncio.
Extensiones de vínculos a sitios: Podremos agregar links auxiliares a páginas y productos clave o relacionados con nuestro anuncio.
Extensiones de fragmentos estructurados: Deja mostrar información extra que podría ser útil para el proceso de compra. Por poner un ejemplo, ofertas concretas o bien cambios en un servicio de forma temporal.
ocho. Aprovecha las ventajas del Long-Tail
Las formas de busca más frecuentes se intensifican de una manera muy específica durante el periodo navideño.
Nos hallamos por un lado, con un campo de la audiencia haciendo consultas de búsqueda centradas en hallar la mejor oferta para un producto específico. Por otro lado, tenemos un buen número de buscas orientadas a dar con una idea de regalo para Navidad o a encontrar un producto que encaje bien con la idea/descripción que tiene en psique.
La mayor parte de los anunciantes on-line, emplean una estrategia de palabras clave centrada en pujar por aquellos términos genéricos (por ejemplo, “ereaders”), donde no solo la competencia es altísima, si no que además de esto, no nos aseguran que el usuario tenga una intención de adquiere detrás. Ni siquiera aunque se trate de una temporada de ventas alta.
No obstante, una estrategia de palabras clave basada en el Long-Tail, puede darte la ventaja que precisas para aprovechar la información referente a la intención de busca del usuario que contienen.
Mas sobre todo, para ayudarte a amoldarte a las distintas y alterables tendencias de busca (podemos ver las tendencias actuales en la próxima página: https://nrf.com/topics/retail-holiday-and-seasonal-trends)
La optimización de los títulos y el texto de los anuncios en campañas de venta navideña, es fundamental para acrecentar el número de impresiones con respecto a los términos de busca que deseemos utilizar. Si además, tenemos en consideración la intención del usuario que nos da la palabra clave Long-Tail, podemos hacer que tanto nuestro anuncio como nuestra página de destino, esté completamente amoldado para contestar satisfactoriamente a la consulta de búsqueda.
Todo esto va a hacer que su clasificación en el ranking de Google Search sea más alta y por ello, el coste del anuncio mucho menor.
nueve. No olvides el remarketing
Debido al incremento de tráfico y distintas buscas, hallamos un incremento de la tasa de rebote a lo largo de la época navideña. En otras palabras: un instante perfecto para poner en marcha nuestra estrategia de remarketing.
Piensa en todos aquellos potenciales clientes del servicio a los que se les mostró tu campaña de pay per click en otras ocasiones o bien incluso en la temporada navideña pasada: lo esencial es sostener su foco en nuestro negocio.
¿Tenemos productos perfectos para complementar alguna compra precedente?. Lo idóneo sería tener nuestro anuncio concreto con nuestra oferta navideña lista para enseñar a esta lista que conoce el producto.
Entre las opciones de remarketing que nos ofrece Google Ads, una excelente opción sería el empleo de Anuncios de remarketing activos (para esto será necesario tener una cuenta de Google Merchant Center). Éstos, muestran una serie de anuncios gráficos dinámicos a los usuarios que previamente han visto y mostrado interés en un producto o servicio específico.
Por poner un ejemplo, si el usuario ha estado buscando “ofertas playstation 5”, los anunciantes pueden usar el remarketing activo mostrándole anuncios con el mismo producto en diferentes webs a las que el usuario podría llegar.
Mucha atención a la hora de asegurarnos de que las listas de clientes de Google están completamente actualizadas para que a la hora de acompasarlas con nuestro CRM, obtengamos resultados lo más precisos posibles.
Qué hacen las funciones de Customer Match
Las funciones de Segmentación por clientes del servicio pueden ayudarnos en nuestra estrategia de marketing desde distintos puntos. Veamos ciertos de ellos:
Configuración de “segmentación”: Nos permite aconsejar otros productos o servicios relevantes para los clientes del servicio que ya han realizado una compra.
Configuración de “Observación”: Al contrario, esta configuración nos deja ofrecer una experiencia distinta a los clientes de nuestra lista que puedan estar interesados en proseguir adquiriendo nuestros productos o servicios.Si utilizamos Smart Bidding, las listas de Customer Match agregadas en la configuración “Observación” se usarán como señales en las que se fundamentará Smart Bidding.
Audiencias similares: Nos facilita encontrar nuevos clientes del servicio potenciales que compartan peculiaridades comunes con nuestra audiencia que haya comprado.
Ajustes de Puja Manuales: Suba la oferta de puja para los usuarios que ya son compradores frecuentes.
Exclusiones: Podemos excluir a aquella una parte de la audiencia que ya ha convertido, mas que es poco probable que vuelvan a realizar una adquiere.
Mayor sencillez para cargar listas de Customer Match
Muchos anunciantes no han sabido qué hacer cuando la plataforma les impide cargar adecuadamente una lista debido a cargas fallidas o tamaños de lista pequeños. Y la mayoría de estos problemas acostumbran a derivar de un formato incorrecto.
Ahora la plataforma cuenta con una herramienta de vista previa a la carga. De esta manera el anunciante va a poder corregir estos errores ya antes de cargar su lista de manera directa desde la propia interfaz de la herramienta.
Nuevas funciones para la aplicación móvil de Google Ads
La nueva versión móvil de Google Ads traerá nuevas tres nuevas funciones que la acercarán a la experiencia de administrar las campañas desde la versión escritorio:
1. Tendencias de busca en tiempo real
Estar al día de las nuevas demandas de los usuarios nos permite tener nuestra estrategia de negocio atenta ante nuevas ocasiones.
Ahora la Aplicación móvil de Google Ads nos dejará conocer las consultas populares asociadas a tendencias de busca individuales de un solo vistazo.
Por poner un ejemplo, si procuramos ampliar nuestro número de clientes del servicio potenciales con nuestro negocio de bolsas de tela pintadas a mano, la nueva opción de tendencias de busca puede informarnos de una tendencia alza de “bolsas de tela Marvel”. Partiendo de estos datos, podríamos crear nuevas campañas específicas para este género de bolsas o bien directamente, crear una nueva línea de bolsas enfocadas en ilustraciones de Marvel.
Google también nos da la opción de ofrecernos recomendaciones si encuentra una tendencia de búsqueda adecuada para optimizar nuestra campaña. Recordemos que no es la primera vez que Google da un paso adelante para tomar el control de nuestras cuentas, como ya vimos en su opción de “Recomendaciones Automáticas”.
2. Crear campañas desde dispositivos móviles
Como era de aguardar, los anunciantes ya no van a depender solamente de los dispositivos de escritorio para crear nuevas campañas de Google Ads.
Para empezar, únicamente tendremos que escoger el símbolo “+” situado en la parte inferir derecha de la pantalla. Una vez dentro, vamos a poder escoger el tipo de campaña que deseamos crear, su ubicación, texto, extensiones, etc.
tres. Mejora de los informes de rendimiento
Aparte de poder lanzar nuestras nuevas campañas, con la nueva actualización de la App de Google Ads, los anunciantes vamos a tener acceso a un mejor contexto de nuestras estadísticas de campaña. De este modo, vamos a tener una idea más aproximada de qué está funcionando en nuestras campañas para continuar ajustando nuestra estrategia de Ads más adelante.
Por poner un ejemplo, si realizamos algún género de cambio en nuestras campañas que afecte al desempeño, como al mudar nuestra estrategia de puja, podremos utilizar la App para monitorizar cambios en el rendimiento de nuestras.
De qué manera acrecentar las conversiones de tus campañas de Google Ads
¿Deseas aumentar las conversiones de tus campañas en Google Ads desde el primer día?
Si me das dos minutos creo que te puedo ayudar. ¡Vamos allí!
Esto es todo cuanto debes tener en consideración para lograr que tus resultados mejoren, si revisas y aplicas cada uno de los puntos que enumeraré a continuación, tus conversiones aumentarán.
Qué hacer para acrecentar conversiones en Google Ads
Cuáles son los objetivos de la campaña
Es fundamental que tengas claro cuáles son los objetivos de tu campaña tanto en términos cualitativos (“qué, cómo, dónde, a quién”) como en cuantitativos (“cuánto, cuántos”). Si por falta de experiencia o conocimiento no tienes referencias que te sirvan de guía, es una buena idea crear escenarios, hipótesis de trabajo sobre las que puedas ir montando tus campañas.
Como afirmó Séneca, “Ningún viento es bueno si no sabes al puerto al que te diriges”.
Cuáles son las keywords convenientes a tu negocio
Es importante que conozcas los términos de busca que emplea tu Buyer Persona y las diferentes búsquedas que efectúa dependiendo del momento en el que esté en el ciclo de compra en el momento de delimitar las keywords de tu campaña.
No debes tampoco olvidar que es fundamental:
Retirar aquellas keywords que no transforman.
Negativizar las que no generan tráfico relevante para nosotros.
Agregar periódicamente nuevas palabras clave.
Incorporar nuestra marca y pujar por ella.
Trabajar el Long-Tail. Para esto hay un montón de herramientas que pueden ayudarte a identificar keywords y que no están bajo el paraguas de Google. ¡Úsalas!
Cómo fraccionar y vertebrar tu campaña
Es muy importante tener una segmentación conveniente de la campaña y de los grupos de anuncios. Nos puede ayudar el ponernos en los zapatos de nuestros clientes del servicio para procurar entender como es su pretensión de compra en todos y cada momento.
La posibilidad de utilizar SKAG (Single Keyword Ad Group) o conjuntos de una sola palabra clave, permite ganar en relevancia y tener un Quality Score, conceptualmente, mucho mejor.
De qué manera usar el copywriting en tus anuncios
La redacción del anuncio es absolutamente clave en el momento de conseguir el click de un potencial cliente/usuario. Jugar con las emociones y también agregar CTAs que actúen como detonantes del clic, pueden ser estrategias de primer orden:
FOMO: the Fear Of Missing Out. El temor a perderse algo.
El principio de escasez. Si sabemos que el producto servicio se está agotando, activaremos la adquisición mucho más veloz que si no los sabemos.
Utilización de las extensiones del anuncio. Por servirnos de un ejemplo, la prueba social Los comentarios y estrellitas permiten cotejar nuestra idea primigenia como usuarios, y si se corrobora, es un CTA de primera importancia. Piensa asimismo que cada centímetro cuadrado de la pantalla vale su peso en oro, con lo que utiliza extensiones y ocupa todo el espacio que puedas (o bien que los amigos de Google te dejen).
Del mismo modo que con las keywords, utiliza tu marca para conseguir mayor relevancia y evitar que un tercero se lleve la venta. Si está registrada, tu CPC para posicionar debería ser mucho menor que el de un tercero.
Si te resulta interesante leer más sobre este punto concretamente, acá tienes información más detallada.
Qué CPC debes fijar
A menos que vayas a Long-Tail, es muy posible que estés pagando un sobreprecio por tus palabras clave. Trabajar con Long-Tail presenta ROAS mucho mejores, pero es más difícil de crear y gestionar. Por tanto, si trabajas en campañas “normales” preocúpate que tu CPC sea el adecuado, ni por encima ni tan por debajo que afecte al número de impresiones necesarias por carencia de presupuesto.
Los sistemas automatizados que Google ofrece
Si bien es la línea que marca Google, por nuestra parte entendemos que no es el instante de apostar por estas tecnologías, porque:
No están al cien por cien automatizadas, es preciso trabajar manualmente en ellas.
Pese a trabajar con campañas con un volumen importante, los resultados son bastante inferiores de lo que cabría esperar.
Qué páginas de aterrizaje debes crear
Es fundamental que la landing y el anuncio vayan de la mano
Si vendemos naranjas y el usuario hace click pensando en que va a llegar a una página de naranjas, no puede ser bajo concepto alguno que se halle con manzanas. Su experiencia no será perfecta, la tasa de rebote será importante, y Google penalizará nuestro Quality Score.
Asimismo muy importante, la velocidad de carga. Hay herramientas, aun de Google, que nos afirman lo rápida o bien no que es nuestra landing. Si no es lo bastante, Google lo tendrá presente con las consecuencias que ya te puedes imaginar.
¡Esto es todo! Y recuerda tener siempre y en todo momento actualizadas tus campañas para no quedarte atrás frente a los múltiples cambios que Google efectúa a lo largo del año.
Internet está repleto de recomendaciones de "supuestos" líderes sobre cómo crear la campaña de PPC perfecta.
Hay que tener en cuenta que tras estas supuestas buenas prácticas, se encuentran las plataformas promocionales y líderes del marketing on-line vendiendo la promesa de mejores números para tus campañas.
Cada empresa tiene sus necesidades, cada mercado es único, cada especialista en marketing conoce su nicho, entonces ¿existen mejores prácticas, así, a granel?
Lo mejor es repasar una a una las 7 mejores prácticas más habitualmente recomendadas y ver qué riesgos tienen.
1. Confiar a ciegas en la Concordancia Amplia
Cuando uno está empezando en PPC, es fácil caer en la tentación de añadir palabras clave sin tener en consideración las clases de concordancia. En verdad, tanto Google te aconsejará que agregue palabras clave en amplia en grupos de anuncios en los que vea que no tienes ese tipo de concordancia.
Vas a oír y leer por todos los lados que usar esta clase de concordancia es lo más sencillo y con mejores resultados. Pero, lamentablemente con demasiada frecuencia, Google va a emparejar términos de búsqueda que no te encajan en lo más mínimo, con tus palabras clave en extensa.
Hoy las Concordancia de Frase y Precisa ofrecen mucho mayor control que las de Amplia.
Ahora bien, una vez sobre aviso de los riesgos, es cierto que la Concordancia Amplia, siempre que se dé la situación conveniente, puede tener su lugar.
Una alternativa que puede ser muy efectiva es conjuntar listas de remarketing con palabras clave en concordancia amplia, ya que en un caso así, te estás enfocando a audiencias que han expresado previamente interés en tu marca.
Además, si tras tener tus campañas funcionando en Oración y Precisa todavía te queda presupuesto para hacer pruebas, puede mercer la pena aprovecharte de la Concordancia Amplia para descubrir nuevas queries.
A fin de que el experimento funcione presta mucha atención a los términos de búsqueda y estáte atento a las palabras y oraciones intrascendentes para negativizarlas cuanto antes y no desperdiciar presupuesto.
dos. Utilizar pujas automáticas
A medida que las plataformas promocionales aumentan su nivel de automatización y reduce el nivel de control por parte del anunciante, las pujas automatizadas se han convertido en una de las herramientas ineludibles de cualquier anunciante.
Sin embargo, me agradaría advertir que no hay que admitir ciegamente la recomendación de emplear la puja automatizada por defecto en todos los casos.
En primer lugar, las pujas automatizadas enfocadas a generar conversiones (como Aumentar al máximo Conversiones y Objetivo CPA) solo funcionan si somos capaces de alimentar la plataforma con datos ajustados de conversiones.
Para ello debes asegurarte de que has identificado los objetivos adecuados para tu marca, así sean ventas o bien leads, y que los pixeles de conversión están correctamente configurados para dispararse cuando se produzcan.
Si tu cuenta arrastra imprecisones de configuraciones pasadas del conversion tracking, debes evitar las estrategias de puja que optiman el desempeño de las conversiones, en tanto que es imposible que funcionen partiendo de datos incorrectos.
Espera a tener en tu cuenta datos de conversión certeros a lo largo de unas semanas, antes de probar las pujas basadas en la conversión.
Además de esto, una estrategia de puja como Maximizar Clicks se centra simplemente en lograr los clics más económicos, y puede ser perjudicial para conseguir verdaderamente tráfico cualificado (que podría provenir de palabras clave más caras).
Por consiguiente, Aumentar al máximo Clics es útil en ciertos casos concretos, como por poner un ejemplo para hacer despegar las campañas de display, mas normalmente desaconsejaría esta estrategia de puja para las campañas de búsqueda.
3. Recomendaciones automáticas
Teóricamente el objetivo de esta clase de recomendaciones, es prestar una ayuda extra a los anunciantes para lograr una optimización más avanzada de nuestras campañas y ahorrarnos tiempo y trabajo.
Sin embargo, has de saber que si haces uso de esta alternativa posiblemente de súbito halles en tus campañas cientos de palabras clave que se han añadido sin revisión alguna, además de esto en concordancia amplia, segmentaciones ampliadas que exceden tu objetivo y anuncios que tu no has escrito.
Y si no revisamos nuestra cuenta apropiadamente y de forma regular, podríamos toparnos alguna sorpresa. Por ejemplo, nuevas keywords en la cuenta intrascendentes o negativas para nuestra marca, o que empleen un género de concordancia no deseada.
Si bien estos cambios pueden deshacerse en un plazo de 14 días, es mejor que siempre y en todo momento nos aseguremos de comprender de qué forma los cambios afectarán a tus campañas ya antes de aplicarlas.
4. El número de palabras clave a agregar para cada grupo de anuncios
Si procuramos en Google cuántas keywords debería incluir en todos y cada anuncio, nos encontraremos con números completamente dispares como respuesta. La mayor parte ellos, sesgados por la opinión del autor o el interés de la plataforma en cuestión.
Esta es una de las grandes dudas al comenzar en pay per click. Y no hay una única contestación adecuada, ya que todo va a depender de cuántas palabras clave se relacionan de manera relevante con nuestro anuncio.
Asimismo podemos tomar en consideración otras variables como:
Colección de datos: Si reunimos varias keywords similares en un mismo grupo de anuncios, conseguiremos una serie de datos considerablemente más rápido (basados en clicks, impresiones y conversiones) que dejarán tomar a los anuncios asociados, tomar mejores decisiones de optimización.
Pretensión de keywords: Si las palabras clave de cada conjunto tienen pretensiones diferentes para cada punto del embudo de conversión, lo mejor va a ser sostenerlas separadas para tener controladas las pujas, como los anuncios que las activan.
Concordancia de variaciones cercanas: Si se utiliza la concordancia de variantes próximas, no será preciso incluir en la cuenta una gran cantidad de palabras clave con el mismo significado pero con pequeñas variaciones de escritura.
5. Incluir Search Partners
Por defecto Google incluye la opción de compartir tus campañas con sus Search Partners.
El inconveniente es que estos Search Partners pueden hacer que el desempeño de la cuenta cambie de forma impredecible encontrándonos con picos de tráfico incongruentes y un escaso control de la calidad de los leads obtenidos.
Una alternativa sería excluir a los Search Partners de cada plataforma** al comienzo y usarlos más adelante como una prueba de ampliar el alcance de nuestras campañas.
**Google Ads solamente deja activar o desactivar todos los Search Partners, sin poder escoger determinados Search Partners específicos. Microsoft Advertisign sí que deja añadir exclusiones a sitios individuales si el rendimiento no es satisfactorio.
seis. Combinar Search y Display en exactamente la misma campaña
Al configurar una campaña de busca, Google te deja publicarla asimismo en internet de display.
Aunque a priori, este enfoque pueda parecer una forma fácil de acrecentar nuestro alcance con un esfuerzo mínimo, lo normal es que display finalice canibalizando a search.
Lo mejor es mantener separadas las campañas de busca y las de display.
Estas redes difieren intrínsecamente, ya que mientras busca se centra en la intención del usuario de encontrar cierto producto, display se centra en la segmentación basada en audiencia y tema para mostrar su oferta a alguien que puede o bien no estar buscando un producto.
siete. Diversificar en varios canales
Cada vez más, los anunciantes distribuyen su presupuesto entre toda la gama de plataformas de búsqueda, display, sociales y de publicidad nativa procurando llegar a todos y cada uno de los públicos.
Si bien en muchos casos pueda entreverse un valioso retorno al lanzarnos a un nuevo canal, como pueda ser agredir a las audiencias de Fb que buscan de forma directa tu producto, no es buena idea fraccionar tu presupuesto sin haberte planteado antes estas dos preguntas.
¿Vas a invertir un presupuesto auxiliar en probar un nuevo canal, o bien vas a quitar dinero de un canal existente que está funcionando bien?
¿Estás presto a invertir el tiempo y presupuesto suficientes hasta ver con precisión el desempeño preciso de un nuevo canal?
Si bien el importe ideal de una prueba variará en función de la audiencia, del ámbito y de los objetivos de retorno de la inversión, seamos realistas, no probablemente logres datos suficientemente significativos con una prueba de quinientos euros.
Además de esto, no todos y cada uno de los canales son idoneos para todas las marcas.
Por ejemplo, Snapchat no es el mejor canal publicitario para dirigirse a los gestores de empresas B2B, mientras que LinkedIn seguramente no es el mejor para vender ropa deportiva.
La buena: utilizar SKAGs
Skag te deja siempre y en toda circunstancia sostener el control de tu mensaje y adaptarlo a la pretensión del usuario.
Como es lógico, esto es más fácil de decir que de hacer y no vas a poder solo con medios manuales. Precisarás de algún tipo de automatización.
Pero lo contrario a Skag es entremezclar todos y cada uno de los mensajes y las intenciones de los clientes del servicio como en una coctelera, y dejar que Google sea quién decide qué es lo conveniente para ti.
Cederle a Google el control sobre tu mensaje y no ser dueño de la intención del cliente es claramente una mala práctica.
Entonces, ¿cuál es la mejor forma de crear una campaña de pago por click?
Pues depende, no hay una contestación adecuada.
Sobre todo, no debes proseguirse "recomendaciones" de cualquier plataforma sin antes haberte parado a meditar exactamente en qué es lo mejor para tu empresa, dónde está tu público y de qué forma tienes que localizarlo.
No está mal probar cosas nuevas, mas como te afirmaba antes, hazlo poco a poco, a modo prueba y monitoriza muy de cerca los resultados. No te tires de cabeza sin pensarlo pues es peligroso.
Automatiza con cabeza, y ten cuidado con que Google sea juez y parte.
De qué forma arreglar los doce rechazos más habituales en Google Ads
No es ningún secreto que la creación de un anuncio para campañas de pay per click es una labor más bien larga y ajetreada.
Elegir el título, descripción, disposición del texto, enfoque del producto, qué extensión utilizar...Todo ello forma parte de un lento, si bien preciso proceso para cualquier anunciante que desee encaminarse a cumplir los objetivos fijados.
Tristemente, no eres el único que ha de dar el visto bueno a tus anuncios: recuerda que nos hallamos jugando en terreno de Google.
Y si lo que ve no le agrada, es más que probable que eso se transforme en una notificación de rechazo en tu cuenta.
1. Rechazos en Google Ads
Conforme la definición de Google:
“Los anuncios rechazados no se muestran porque infringen las políticas de Google Ads”.
Y realmente, es tan fácil como eso.
Las campañas de Google Ads son sometidas a un incesante proceso de revisión, que a través de una serie de filtros automatizados, se aseguran de que nuestros anuncios cumplan con sus Políticas Promocionales. Concretamente, en dos mil veinte se retiraron prácticamente 3.200 millones de anuncios por violación de sus políticas.
Aunque lo principal que hay que entender en este punto, y es el que nos resulta de interés, es que el sistema de revisión automática de Google no es capaz de imitar totalmente la percepción humana. Esto da como resultado que muchos anuncios sean incorrectamente “rechazados” por la plataforma y bloqueada su visualización para los usuarios.
¡Pero no hay que entrar en pánico!
Como veremos más adelante, no es una situación irreversible, en tanto que podremos corregir nuestras infracciones y de esta forma devolver la actividad de nuestro anuncio, o apelar ante Google, aportando las pruebas precisas para demostrar que dicho rechazo es infundado.
Veamos ahora cuáles son los 12 rechazos más comunes en Google Ads con los que podrías hallarte y cómo arreglar esta situación para ganarte la confianza de la plataforma.
dos. Rechazos más habituales en Google Ads
dos.1. Discrepancia de destino
Un tradicional. 2 anuncios del mismo grupo apuntan a dos direcciones web diferentes.
Google Ads permite a los anunciantes apuntar a diferentes URLs, mas siempre a nivel de cuenta, no en exactamente el mismo grupo de anuncios. Solamente vamos a poder apuntar a diferentes páginas del mismo destino web con diferentes páginas en el mismo conjunto de anuncios. (Por ejemplo, podríamos apuntar con un anuncio a mipaginadedeportes.com/mochilas-30-litros y con otro anuncio del mismo grupo a mipaginadedeportes.com/bañadores-muchacho).
Este problema puede aparecer cuando al hacer algún cambio de nombre de dominio o bien similar, queda algún anuncio sin actualizar. Lo mismo puede ocurrir al usar una URL de terceros como página de destino.
La solución en un caso así es bien sencilla: simplemente cerciórate de que todos los anuncios del mismo conjunto al que pertenece el que haya sido notificado como rechazado, apunten a la misma página de destino. En el caso de querer que se dirijan a diferentes URLs, puedes hacerlo usando diferentes conjuntos de anuncios.
dos.2. El destino no marcha
Junto con el anterior, el tipo de rechazo más frecuente. Si tu anuncio es notificado como rechazado por tal razón, el inconveniente está de forma directa en la landing de destino a la que apuntan.
En este escenario, los rastreadores de Google no han sido capaces de acceder a la página web de destino, consecuencia quizás de un fallo al introducir la URL en el anuncio, que ésta haya alterado, o bien directamente puede ser un error en tu sitio que impida su normal funcionamiento, como un fallo de servidor o bien en el código fuente de la página.
2.3. Empleo de Malware
Mientras que los casos anteriores se presentaban como simples de corregir, que tus anuncios sean rechazados por actividad sospechosa en tu página web puede darte más de un dolor de cabeza.
Esta clase de rechazo señala que se han detectado links con destinos sospechosos o bien algún inconveniente en la codificación de la web.
Y arreglar esto, precisará de un buen puñado de horas seguramente ya destinadas a tareas mucho más productivas.
Como ayuda complementaria, es posible notificar a Google del problema de manera directa para asistirnos cuando menos a encontrar de forma específica el problema dentro de nuestra página web, si bien no está garantizado que pueda ser localizado con eficiencia.
veinticuatro. Puntuación y símbolos
Partiendo del carácter público del contenido que ofrece, el empleo de Google Ads acarrea el cumplimiento de determinadas pautas de estilo que el anunciante debe tener en cuenta a la hora de redactar sus anuncios.
Por tanto, si tu anuncio recibe una notificación de “rechazado” por esta razón, únicamente vamos a deber comprobar las pautas gramaticales marcadas por la plataforma y amoldar los textos de nuestros anuncios en consecuencia. Esto acarrea por servirnos de un ejemplo, un empleo adecuado de símbolos de exclamación y también interrogación, sin pasarse en número con la pretensión de enfatizar al límite tu mensaje. Además, jamás podrán usarse para un titular.
¡Tendrás que confiar que el mensaje de tu anuncio sea suficientemente bueno para captar potenciales clientes del servicio por sí solo!
veinticinco. Exceso de mayúsculas
En la línea del caso anterior, la influencia del campo del Marketing Digital y el exceso de información actual, ha puesto muy de moda ciertas prácticas a la hora de tratar de destacar un fragmento de texto.
Entre ellas, el poner algunas palabras clave con todas las letras en mayúsculas, algo con lo que la plataforma no semeja dispuesta a pasar.
La única salvedad es si el anuncio ofertara cierto código de descuento o bien descuento que precise del uso de letras mayúsculas, con lo que dado el caso, podría pedirse una revisión específica a Google. Decir asimismo que mientras que el empleo excesivo de mayúsculas en tu anuncio es un punto sencillamente rechazable por la plataforma, todavía puedes usar mayúsculas en la primera letra de cada palabra del título como forma de enfatización.
veintiseis. Marcas comerciales en el anuncio
Un fallo muy común cuando el nombre de una marca se usa como parte de los términos de búsqueda utilizados para determinados productos.
El inconveniente ocurre cuando no tenemos una autorización expresa para usar el nombre de otra marca en nuestro anuncio. Algo más que probable si nuestros anuncios ofertan productos de grandes marcas comerciales a nivel global.
Caso de que sí que contemos con la autorización expresa de una empresa para hacer empleo comercial de una marca que ha sido rechazada por el sistema, podremos demandar el caso a Google a través del siguiente formulario.
veintisiete. Productos peligrosos
Como es lógico, existen una serie productos que no deberían siquiera asomar de casualidad por los textos de tus anuncios. Cuando menos si queremos evitar tanto el rechazo de Google Ads, como una mácula negativa en nuestro branding.
Evidentemente, en este grupo entrarían los anuncios que promocionen de alguna forma el uso y/o comercialización de drogas recreativas, venta de alcohol, tabaco o bien ciertas clases de armas no autorizadas. La única excepción que admite la plataforma, es el anuncio de piezas de armas que promueven la seguridad de las mismas, por parte de mercaderes de armas certificados y autorizados para tal fin.
Para este género de campañas y debido a la naturaleza del producto anunciado, los anunciantes deberán proseguir una política considerablemente más estricta, por lo que únicamente existirá una primera advertencia ya antes de la suspensión total de la cuenta en caso de persistir transgrediendo este punto.
2.8. Contenido inadecuado
De nuevo, como plataforma de contenido público, Google no deja el empleo de contenido explícito, inadecuado o violento en ningún anuncio en su plataforma de Ads.
Dentro de esta categoría entraría todo lo relacionado con juegos de azar, falsificaciones, contenido para adultos, contenido clasificado como ofensivo, etc.
En un caso así, no quedaría otra que conocer bien cuáles son esta clase de contenidos cuestionables y suprimirlos de nuestras campañas.
Sin embargo, es cierto que hay ciertas industrias que dependen del contenido que los sistemas automáticos de Google pueden estar clasificando erróneamente como inapropiado, como reclamo publicitario principal, en tanto que en ello se fundamentan sus servicios. En esta situación, es posible la apelación ante Google y si procediese, la publicación de tales anuncios bajo una calificación de “Aprobado con limitaciones”.
2.9. Clickbait
Básicamente, los anuncios que contengan un CTA que señale de manera directa el que el usuario haga clic en el anuncio, serán de manera inmediata rechazados.
Esto es, nada de “¡Haz clic aquí!” en tus anuncios.
En su lugar, deberemos buscar otro CTA que llame al usuario a contactar o continuar informándose de una forma menos directa. Una vez corregido este punto del texto, vamos a poder volver a mandar nuestra propuesta a la plataforma para su aprobación.
2.10. Comportamiento inmoral y tergiversación
Igual que ocurre con los clickbait, si algún otro contenido en nuestros anuncios pudiese considerarse un intento de estafa o bien de engaño a los usuarios, como un precio de producto falso, este va a ser rechazado de manera inmediata por la plataforma.
Para solventar esto, simplemente deberemos replantear las partes que puedan chocar frontalmente con una sospecha de supuesta estafa y regresar a mandar nuestra propuesta de anuncio.
Y por supuesto… ¡ojo con el contenido que promocione de alguna manera el engaño a terceros o uso de datos sin autorización, como software espía o venta de documentos!
De ser así, y si la infracción persiste tras el primer aviso, la cuenta será directamente suspendida durante 7 días.
2.11. Sacar partido de acontecimientos sensibles
Te habrás dado cuenta de la cantidad de campañas que han aprovechado la situación mundial provocada por la pandemia del COVID-diecinueve para darle una vuelta de tuerca a su enfoque publicitario, ¿verdad??. Bien puesto que con Google Ads, hay que tener cuidado con el contexto al que se refieren tus anuncios.
Evitaremos entonces hacer empleo de contenido que pueda parecer estar explotando a su favor algún hecho social, político, cultural o bien natural frágil.
Si los servicios/productos que ofreces tocan de cerca algún tema que pueda ser malinterpretado o bien llevar a la falta de respeto de terceros, lo mejor será alterar el texto del anuncio para darle un enfoque más neutro o bien centrado en una característica intrínseca del servicio o producto anunciado.
2.12. Inconvenientes de vivienda, crédito y empleo
Una de las novedades más importantes en el sistema de rechazo de Google Ads, lo hallamos en lo referido a los anuncios de viviendas, créditos y empleo.
Y es que a en la última mitad de 2020, la plataforma decidió impedir la exclusión de estos anuncios a usuarios por razones de edad, sexo o estado civil.
Esto afectó directamente por servirnos de un ejemplo a cualquier género de negocio relacionado con la venta, alquiler o bien construcción de viviendas que quisiera apuntar a un público segmentado por edad o bien sexo o similar.
3. Otras limitaciones
Hay algunos casos específicos en los que Google Ads puede calificar su anuncio como válido, pero sin embargo, acompañándolo con ciertas restricciones específicas:
3.1. Contenido para pequeños
Las aprobaciones de “Contenido para niños” acarrean la exclusión de determinadas prácticas relacionadas con la redacción de los anuncios relacionados.
Obviamente, todo el contenido mostrado, incluyendo a nivel gráfico, ha de ser conveniente para una audiencia menor de 13 años. Se excluyen además, las tácticas publicitarias adaptadas, como lo es la exclusión de audiencia a nivel demográfico.
tres.2. Aprobado con limitaciones
El anuncio ha sido calificado como válido por Google, por lo que será publicado con normalidad al no infringir ningún término de sus políticas publicitarias. No obstante, la plataforma lo ha señalado como perteneciente a una categoría específica, lo que puede dar sitio a algunas limitaciones.
Un caso sería el expuesto anteriormente: un anuncio que oferta su producto a través de contenido que podría clasificarse como inadecuado a pesar de cumplir con las políticas promocionales.
3.3. Industrias concretas
Finalmente, decir que cada industria tiene sus propias características específicas y junto con ellas, una serie de puntos que Google podría interpretar como inapropiado.
Lo mejor siempre y en todo momento va a ser, además de estar al tanto y al día de las políticas de uso de la plataforma, hacer pequeñas pruebas y tener preparadas versiones alternativas de sus anuncios por si el enfoque elegido no encaja con lo pedido a los anunciantes.
cuatro. De qué manera apelar los anuncios rechazados
(Nota: Las notificaciones Google Shopping de rechazo relacionadas con la infracción de políticas de “Productos o servicios peligrosos”, no aceptarán ningún proceso de apelación.)
Tanto si la notificación de rechazo se debe a un error del sistema de análisis de Google, tal y como si creemos que el contexto del anuncio necesita una segunda revisión para ser aprobado, es probable que no deseemos quedarnos de brazos cruzados. En su sitio, Google nos da la opción de comenzar un proceso de apelación.
(Ante todo, aclarar que es necesario ir con los deberes bien bien hechos y cerciorarse de que no haya ningún pequeño detalle de tus anuncios que te esté dando inconvenientes y tenga una solución tan simple como hacer un fácil cambio y volver a mandarlo).
En el caso de estar seguros de tener una razón de peso para proteger tus decisiones promocionales ante Google, ¡adelante con esto!
Para comenzar el proceso de apelación, encontraremos la opción “Apelar” al poner el cursor sobre el mensaje de “Rechazado” que aparecerá en la columna de estado. Haciendo click en esta opción, vamos a poder elegir los anuncios por los queremos solicitar el proceso.
El estado del proceso de apelación acostumbra a tener generalmente, unos pocos días hábiles de duración*, y podrá seguirse desde la barra de herramientas superior de nuestro panel, en el “Administrador de Políticas”.
*Debido a la situación de pandemia, Google trabaja con equipos reducidos, lo que puede dar lugar a un tiempo de espera algo mayor.
5. Conclusión
Verte en esta situación como anunciante no es nada agradable, evidentemente.
Con esto, la mejor estrategia que puedes proseguir es asegurarte de antemano de que tus anuncios están correctamente planteados.
Evidentemente, siempre y en todo momento pueden existir palabras mal escritas que pasen desapercibidas y acaben entrando y perjudicando el anuncio en cuestión, o sencillamente un error en la URL de destino del que no tienes constancia. Pequeños fallos que pueden hacerte perder un buen tiempo.
Es por ello que un rechazo por parte de Google Ads no tiene por qué significar algo malo in situ.
Piénsalo así:
Si uno de tus anuncios lleva a una página de destino inapropiada o que no marcha, esto será una nueva igual de mala para tu inversión en Ads, ¿no te agradaría enterarte lo antes posible para poder corregirlo?
Lo que no interesa, como comentaba, es el tiempo extra que toca invertir en repasar y detectar esos fallos que hacen cojear tus campañas.
Lo mejor siempre va a ser asegurarte de que tienes todos y cada uno de los puntos cubiertos por adelantado.
